チケット・申し込みについて
Q1. チケットの買い方を教えてください。
- A. チケットに関する詳しい情報は公演ごとにご案内しています。こちらからご確認ください。
Q2. 何歳からチケットが必要ですか？
- A. 公演の当日に３歳のお子様からチケットが必要です。
保護者１人につき、２歳以下のお子様１人まで膝上での観覧が可能です。
ただし、２歳以下でもお席が必要な場合は３歳以上のお子様と同様、チケットが必要となります。
Q3. 何歳から入場できますか？
- A. ０歳のお子様から一緒にご観覧いただけます。
Q4. 家族が５人以上の場合はどうすればいいですか？
- A. １件のお申し込みでご応募いただけるのは４枚までとなっております。
恐れ入りますがそれ以上の枚数が必要な場合は、ご家族・ご親戚などで複数のお申し込みをしてください。
１件しか当選しなかった場合は申し訳ありませんが、範囲内で調整をお願いします。
※保護者１人につき、２歳以下のお子様１人まで膝上での観覧が可能です。
Q5. 車いす枠でのチケット販売はありますか？
- A. 「NHKホール公演」のみ、「車いす席」枠でのチケット販売があります。
その他の公演では、A席にお申し込みください。
※付き添いの方も含めてお申し込みください。
なお、障害等により個別の対応が必要な方は、当選後、専用サイト内「チケット申込み履歴」に記載の電話番号にお問い合わせください。
Q6. チケット代金の支払い方法を教えてください。
- A. クレジットカード、コンビニ支払い（ファミリーマート・ローソン）、ペイジーでお支払いいただけます。
詳しい情報はお申込み時にご確認ください。
Q7. チケットの引き換え方法について教えてください。
- A. 公演ごとに発券・引き換え方法が異なります。詳細については公演ごとにご確認ください。
※公演情報はこちら
Q8. 購入したチケットをキャンセルしたいです。
- A. 原則、キャンセル手続き・お客様都合による払い戻し・他の公演への振替については受け付けておりません。
チケットの「※リセールサービス」を予定していますので、当選後に都合が悪くなった場合はこちらをご利用ください。
※リセールサービスのガイドページはこちら ※NHKプロモーションサイトを離れます。
チケット代金の払い戻しについては、主催者都合による公演中止の場合のみ対応させていただきます。
ご理解の程お願いいたします。
公式リセールサービスについて
Q9. 公式リセールサービスとはどのようなサービスですか？
- A. 購入した公演にやむを得ず参加できなくなった方から、チケット購入を希望する方へ定価でチケット譲渡を仲介するサービスです。
お申し込みは、NHKプロモーションが委託する株式会社テイパーズの「TAPIRS TICKET」（TAPIRS MEMBERS）で受け付けます。お申し込みの前に、会員登録が必要です。
リセールサービスの詳細は、会員専用サイト内「マイページ」にてご案内いたします。
Q10. リセールはどの公演で実施しますか？
- A. 「おかあさんといっしょファミリーコンサート」、「ワンワンわんだーらんど」の全公演で実施します。
Q11. リセールでの購入は先着順ですか？
- A. 先着順ではありません。リセール受付期間内にお申し込みいただいた方全員を対象に、リセール受付期間中は毎日抽選を行います。
Q12. リセールで購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
- A. リセールで購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
Q13. チケットが４枚当選したが、そのうち２枚をリセールに出すことはできるか？
- A. 「出品」登録は、購入したチケット全枚数のみ可能です。一部枚数の「出品」登録は行えません。
会場・設備について
Q14. ベビーカー置き場はありますか？
- A. 各会場にベビーカー置き場をご用意しております。但し、主催者でのお預かりはいたしません。
紛失・故障等については責任を負いかねますのでご承知おきください。
Q15. 授乳室・おむつ替えスペースはありますか？
- A. 各会場、授乳室・おむつ替えスペースをご用意します。
ゴミ箱はございませんので、ゴミは各自お持ち帰りいただくようご協力をお願いします。
Q16. グッズ販売はありますか？
- A. 各会場、CD・DVD販売、グッズ販売を予定しています。
チケットをお持ちでないお客様もご購入いただくことができます。（混雑等の状況により、ご案内まで会場外でお待ちいただく場合がございます。）
なお、通信販売はしておりません。
Q17. 子ども用のイヤーマフの貸し出しはありますか？
- A. 小さなお子様や感覚過敏をお持ちのお子様へ、イヤーマフの貸し出しを行っております。
ご希望の方は受付でお声掛けください。（数には限りがございます。）
観覧について
Q18. 公演時間はどのくらいですか？
- A. 公演時間は１時間を予定しています。
Q19. 写真撮影は可能でしょうか？
- A. 【会場ロビー】写真・動画の撮影は可能です。
【客席内】写真・動画撮影、録音は禁止となっております。予めご了承ください。
Q20. 手作りの応援グッズを持参しても良いですか？また、ホームページから素材をダウンロードできますか？
- A. 持参していただいて構いませんが、公演中は、うちわなどの応援グッズを胸より高い位置に掲げたり、
大きく振って使用することはご遠慮ください。他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
ＮＨＫでは、応援グッズにご使用いただける素材などのご用意はございません。
またキャラクターイメージを損なうことや、手作りの応援グッズの販売行為などを行うことはご遠慮ください。
